如果你正在尋找所有膳食補充劑的一站式商店，特別是如果你正在尋找亞馬遜以外的地方購買，那麼你可以關注一下iHerb。
iHerb位於加利福尼亞州帕薩迪納，是基於美國最大的營養補充劑、保健食品和個人護理產品的網上零售商之一。
他們的網上商店售賣在行業中大量的最受歡迎的品牌，並且幾乎沒有任何補充劑你是在這家商店內找不到的。
iHerb為全世界運送它的各種商品，它們在國際消費者中特別受歡迎，特別是位於日本、香港、台灣、俄羅斯以及全球許多其他國家的人。
這解釋了為什麼他們網站上的許多評論都是從外語翻譯的機器。
儘管他們顯然受歡迎，但在TrustPilot，SiteJabber和其他網站上有相當數量的負面評論。
一些不幸的客戶甚至稱這間公司為騙局！
有這些負面評價，iHerb究竟有多可靠？
關於iHerb的常見抱怨
讓我試圖了解iHerb客戶抱怨的一些最常見的事情：
客戶支持經驗差
有些人對iHerb提供的客戶支持水平不滿意，而且不能解決某些問題。
這間公司僅通過電子郵件和聊天提供支持，而不是通過電話提供支持。
一些客戶抱怨沒有收到客戶支持的回覆，他們的電子郵件被忽略，和/或接收自動回覆。
有些人只是在第三方審查網站上提交投訴/負面評論後才設法解決他們的問題。
這告訴我，使用者提交的支援請求可能太多，支援代表太少，無法適當和完全地處理每個請求。
意外關稅和稅款
國際客戶最常見的抱怨之一是，他們驚訝地瞭解到，為了使貨物通過海關清關，他們必須支付大量的稅費和關稅。
雖然iHerb有幾個本地化網站，但部份訂單都是從美國運送的。
歐洲和其他地方的許多國家對某些進口貨物徵稅，膳食補充劑往往是大量徵稅。
除了運費外，有些客戶可能還需要支付訂單總額的 50% 或更多關稅和稅款。
如果你生活在一個對進口產品徵收高額稅的國家，如果你最終支付幾乎兩倍於原來的訂單金額、稅收和額外的快遞加工費，不要感到驚訝！
沒有收到物品
再次，這是國際交付的另一個常見問題。
有些國家對進口商品有海關限制，有些產品可能無法通過。
如果包裹因為某些原因沒有通過，iHerb 只會在收到退貨後才發出退款。
還要記住，通過標準USPS服務發送的出貨量可能需要數週甚至幾個月才能達到某些國際目的地。
阻止負面產品評論
一些使用者聲稱 iHerb 阻止/刪除其網站上的負面產品評論。
這間公司斷言他們沒有故意阻止/刪除負面評論，它的自動化系統可能會“不小心”封鎖了一些評論。
無論如何，在決定購買某個產品之前，最好在不同的網站上進行徹底的研究並查看用戶評論。
為什麼這麼多負面評論？
考慮到幾個第三方網站上的數百條負面評論，iHerb 的大多數客戶似乎都不滿意他們在這家公司的經歷，但是，這些客戶只是這家店購物的一小部分人。
這間公司擁有數百萬來自世界各地的客戶，就像任何其他擁有如此龐大客戶群的公司一樣，錯誤肯定會發生，而且總會有一定數量的不滿意客戶。
你看，滿意的客戶通常懶得寫正面的評論，而不高興/憤怒/怨恨的客戶往往有更強烈的衝動，張貼負面評論。
也許是因為他們覺得有必要警告別人，他們正試圖讓公司注意他們的問題
結論：iHerb合法嗎？
是的，iHerb是一項合法的業務，從他們那裡購買補充劑是安全的。
他們是完美的嗎？不，沒有其他公司是！
如果你認為亞馬遜是一個更好的購物場所，那麼，我可以告訴你亞馬遜也有數千個負面評輪！
我認為他們可以做得更好，可以更徹底和勤奮地處理支援請求。
如果他們的支持團隊經常被大量的問題所淹沒，那應該是公司要處理的問題，而不是以某些客戶的滿意為代價。
也許他們需要雇用更多的代表。
你想在 iHerb 購買健康產品嗎？
iHerb設立在1994年，1996年便開始向全球150多個國家直郵天然健康產品。
iHerb網站上共銷售30000多種健康產品，涵蓋保健品，母嬰用品，運動健身，洗護美容，食品百貨，寵物護理等，都是親子家庭或是上班族需要的。
除了商品豐富性很不錯之外，很方便點選就可以加入購物車，商品的圖片說明也很清楚，維他命的服用方式和成分劑量都很清楚，便於獲得資訊。
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